Artikel 1 – Definities. Ondernemer: Elivara, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91095530. Klant: iedere natuurlijke persoon die via de webshop van de ondernemer een overeenkomst aangaat. Overeenkomst: iedere koopovereenkomst die via de webshop tussen ondernemer en klant tot stand komt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst tussen ondernemer en klant. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het aanbod. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – De overeenkomst. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door de ondernemer elektronisch wordt bevestigd. De ondernemer heeft het recht een bestelling te weigeren in geval van betalingsproblemen of vermoeden van fraude.

Artikel 5 – Betaling. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de webshop. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct door de klant te worden gemeld.

Artikel 6 – Levering en uitvoering. Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en verzonden naar het door de klant opgegeven adres. Levertermijnen: Nederland: bestellingen die vóór 16:00 uur geplaatst zijn, worden de volgende werkdag geleverd. België: levering vindt plaats binnen 2 werkdagen. Indien levering vertraging ondervindt, wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gebracht.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren. De klant heeft het recht de bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking wordt teruggestuurd. Producten die sporen van gebruik vertonen, beschadigd zijn geraakt door toedoen van de klant, of die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals gedragen oorbellen), worden niet teruggenomen. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Garantie en aansprakelijkheid. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke conformiteitseisen. Indien een product zonder toedoen van de klant gebrekkig of defect raakt, kan de klant aanspraak maken op garantie. Schade die is ontstaan door onjuist gebruik, onvoorzichtigheid of eigen toedoen van de klant valt niet onder de garantie. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product.

Artikel 9 – Overmacht. De ondernemer is niet verplicht verplichtingen na te komen in geval van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of transportproblemen.

Artikel 10 – Klachten. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer te worden ingediend. De ondernemer behandelt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.

Artikel 11 – Toepasselijk recht. Op deze voorwaarden en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is.